Осторожно, мошенники: как избежать обмана на услугах дезинсекции?
Даже в сфере обработки от насекомых есть люди, которые наживаются на доверчивых гражданах в отчаянной ситуации. Люди отдают им последние деньги, чтобы избавиться от проблемы, но результата так и не получают.
Как защитить себя и свои деньги от мошенников-дезинсекторов? Мы подготовили 4 рабочих шага, которые помогут избежать обмана, + бонус — 3 совета для тех, кто уже стал жертвой аферистов.
Прайс
Добросовестные службы дезинсекции указывают на сайте цену за обработку квартиры от насекомых в м². Если на странице вместо прайса вы увидели фразу «оставьте ваши контакты, и мы перезвоним, чтобы подсчитать стоимость обработки», насторожитесь.
Также советуем узнать среднюю цену на дезинсекцию по городу. Заниженная стоимость на сайте — первый признак мошенничества. В 80% случаев по факту осмотра квартиры такими мастерами цена «вырастает» в 3-10 раз.
Реквизиты
Первым делом найдите вкладки «Контакты», «О нас» или подвал сайта. Службы, которым нечего скрывать, указывают там свои реквизиты: номер счета, ИНН, БИК и т.д. По этим данным можно найти информацию о компании в реестре — она бесплатна и открыта для всех.
Адреса
Не спешите сразу заказывать услугу — для начала проверьте, действительно ли такая компания находится по адресу, указанному на сайте. Это легко сделать с помощью карт 2Гис, Яндекс Карты или Google Maps. Если по этому адресу нет такой службы, либо он вообще не указан в контактах, перед вами мошенники.
Отзывы
Сейчас многие компании нанимают специалистов по управлению репутацией в сети и пишут «липовые» отзывы. Отличить их от настоящих трудно. Но если после поиска компании вы найдете тонну негатива — а он будет, если кто-то остался недоволен услугой, — смело вносите фирму в черный список.
Хорошо, если у компании есть официальные благодарственные письма от юр.клиентов. Их правдивость доказана печатями.
Внешний вид и экипировка
Мастер должен быть готов к работе: иметь при себе защитный костюм, маску, препараты и профессиональное оборудование. Хорошо, если рабочая одежда брендирована — это вызывает доверие. А вот человека в сланцах и шортах с Дихлофосом в руках стоит выставить за дверь.
Сертификаты и лицензии
Уничтожение насекомых и грызунов — это медицинская услуга, и по закону ее нельзя оказывать всем подряд. На это нужна лицензия. Обычно службы размещают скан на сайте, но можно взглянуть и на оригинал в офисе.
Также вы имеете право попросить у мастера сертификат, который подтвердит его квалификацию.
Документы
Будьте предусмотрительным клиентом — попросите мастера предъявить паспорт, запишите его данные на полях договора. Отказать вам не имеют права — в данный момент это не частное лицо, а исполнитель. Если услугу выполнят некачественно, а компанию найти не получится, вы сможете призвать к ответу хотя бы мастера.
Препараты
Попросите показать вам средство, с которым дезинсектор собирается работать. Оно должно быть в заводской упаковке, на которой видно название и срок годности. Также мастер обязан иметь при себе сертификаты соответствия и по требованию показать их вам.
Рекомендуем тут же почитать о свойствах препарата в интернете.
Цена в спецификации и перечень услуг
Если стоимость в договоре расходится с оговоренной, либо в спецификации появились лишние или непонятные пункты, попросите объяснить это. Любое несоответствие — повод отказаться от услуг или исправить договор. Не подписывайте то, с чем не согласны!
Условия и гарантии
Часто на сайтах пишут «избавим от насекомых навсегда», что по факту — лишь рекламная уловка. Настоящие гарантии четко прописывают в договоре. Проследите, чтобы в нем был этот пункт. В противном случае, вам никто не обещает результата.
Реквизиты исполнителя
Адреса, номера телефонов, реквизиты, печать и подпись ответственного лица в договоре обязательны. Подозрительно, если в графе «Исполнитель» стоит только адрес или номер телефона. Попросите дополнить договор, а если компания откажется, лучше не пользуйтесь ее услугами.
Печать
Печать вызывает доверие, и мошенники об этом знают. Мало кто в нее вглядывается, а зря. Сегодня заказать печать и выдавать ее за официальную — ничего не стоит, но юридически она будет «весить» не больше, чем рисунок фломастером.
Запомните: на печати указаны не только название ООО или ИП и вид деятельности, но и реквизиты: ИНН и ОГРНИП.
Чек или акт выполненных работ
В чеке на услуги дезинфекции мастер должен указать полное название всех работ и их конкретную цену. Если какой-то из пунктов вызвал у вас сомнение, попросите объяснить его. Не оплачивайте услуги, которые вам не оказывали!
Также в чеке или акте указывают ФИО и подпись мастера, который принял деньги. Это доказывает, что вы оплатили работы, и претензий быть не может.
Направьте письмо с претензией по адресу в договоре
Даже если вы уверены, но по указанному в документах адресу нет этой компании, нужно соблюсти формальности. Подготовьте письмо и направьте его туда — это поможет, если дело дойдет до суда.
Продублируйте претензию в гос. структуры
Уведомите Роспотребнадзор, ФНС и другие службы о некачественных услугах или компании-мошеннике. В худшем случае компанию не найдут, в лучшем — назначат крупный штраф и призовут к ответу.
Подайте в суд
Чтобы сделать это, вам нужно будет указать ответчика. Хорошо, если найдется сама компания, но подойдет и конкретный мастер. Тут вам пригодятся данные паспорта, которые были записаны ранее.
Соберите все документы, которые могут проиллюстрировать ваше общение с фирмой-мошенником. Подойдут скриншоты переписки, запись телефонного звонка, видеосъемка работы, чек и договор. Помните: чем больше информации удастся собрать, тем выше шансы вернуть деньги за некачественные услуги и добиться справедливости.
Будьте бдительны!
